بس ڈرائیور نے وہیل چیئر استعمال کرنے والے کو بتایا کہ اس نے 'معذور لوگوں کو برا نام' دیا

ایک وہیل چیئر استعمال کرنے والے نے بتایا کہ ایک بس ڈرائیور نے اسے بتایا کہ اس نے "معذور افراد کو برا نام" دیا جب اس بات پر قطار شروع ہوگئی کہ آیا گاڑی میں اس کے لیے جگہ ہے یا نہیں۔

نرگس فخری نے اس واقعے کو کینٹ کے اسٹروڈ ریٹیل پارک میں 140 ارائیوا سروس پر فلمایا۔

43 سالہ، جو معذور ہے اور اس کی صحت کی کئی حالتیں ہیں جو اس کی ریڑھ کی ہڈی اور کمر کو متاثر کرتی ہیں، نے دعویٰ کیا کہ اس نے بس ڈرائیور سے یہ دیکھنے کو کہا کہ کیا دوسرے مسافر اس کے لیے جگہ بنانے کے لیے منتقل ہوں گے۔

لیکن ڈرائیور نے مبینہ طور پر اسے بتایا کہ اس کی ترجیح نہیں ہے اور مسافروں کو منتقل ہونے کی ضرورت نہیں ہے۔

جب ایک مسافر نے جگہ بنانے کی پیشکش کی تاکہ وہ آگے بڑھ سکے، نرگس کو مبینہ طور پر ایک دوسرے مسافر نے اس وقت حملہ کیا جب اس آزمائش کو فلمانے کی کوشش کی۔

بس کمپنی آریوا اس واقعے کی تحقیقات کر رہی ہے اور اس نے اپنے ڈرائیوروں کو مشورہ دیا ہے کہ "تنازع میں نہ پڑیں" جب یہ یقینی بنانے کی کوشش کی جائے کہ وہیل چیئر استعمال کرنے والوں کو ایسی جگہوں پر ترجیح دی جائے، جو کہ قانون کا تقاضا ہے۔

جب نرگس نے سوار ہونے کی کوشش کی تو ایک مسافر نے گفتگو کو سنا اور کہا کہ وہ اپنی پش کرسی کو تہہ کر دیں گے تاکہ وہ سوار ہو سکے۔

اس نے کہا: "یہ علاقہ وہیل چیئرز کے لیے مختص کیا گیا ہے اور یہ واحد جگہ ہے جہاں میں محفوظ طریقے سے سفر کر سکتی ہوں۔

"میں نے مسئلہ نہیں دیکھا جیسا کہ انہوں نے پیش کش کی تھی اور وہ تعاون کر رہے تھے۔"

بس میں سوار ہوتے ہی نرگس نے ڈرائیور کو فلمانا شروع کر دیا جب ایک اور مسافر نے شکایت کی۔

ویڈیو میں، اس شخص کو فون اٹھاتے ہوئے دیکھا جا سکتا ہے جب نرگس نے پالیسی پر بحث کرتے ہوئے ریکارڈنگ بند نہیں کی، پوچھا:

"کیا تم نہیں کہہ رہے ہو؟ مجھے ترجیح ہے، مجھے ترجیح نہیں ہے؟

اس کے بعد خاتون نے مبینہ طور پر اس پر حملہ کیا، جس نے اسے پولیس کو بلانے اور بس سے باہر نکلنے کا اشارہ کیا۔

جیسے ہی وہیل چیئر استعمال کرنے والی خاتون بس سے اتری، ڈرائیور نے اسے بتایا کہ اس نے "معذور لوگوں کو برا بھلا کہا"۔

نرگس نے مزید کہا: "میں نے خود کو بے بس محسوس کیا۔ مجھے تصادم پسند نہیں، میں بس میں سوار ہو کر گھر جانا چاہتا تھا۔

"میں واقعی پریشان تھا. اس نے کچھ انتہائی تکلیف دہ تبصرے کئے۔ یہ ذاتی محسوس ہوا۔

’’میں وہیل چیئر پر بیٹھی خاتون ہوں، وہ میرے ساتھ ایسا سلوک کیسے کر سکتی ہے؟ ایسا نہیں ہونا چاہیے۔‘‘

Arriva کے مطابق، وہیل چیئر استعمال کرنے والوں کو قانون کے لحاظ سے اس کی بسوں میں وہیل چیئر کی مخصوص جگہوں پر ترجیح حاصل ہے۔

اس کا کہنا ہے کہ ڈرائیوروں کو چاہیے کہ وہ تمام معقول اقدامات کریں تاکہ وہیل چیئر نہ استعمال کرنے والوں کو جہاں ممکن ہو وہ علاقہ خالی کرایا جائے لیکن اگر مسافر تعاون کرنے سے انکار کرتے ہیں تو انہیں مشورہ دیا جاتا ہے کہ وہ تنازع میں نہ پڑیں۔

بس کے نچلے منزل کے علاقے میں عام طور پر وہیل چیئر، موبلٹی اسکوٹر یا دو پش چیئرز کے لیے مشترکہ خلیج ہوتی ہے۔

تاہم، شرائط کے مطابق، اگر کوئی وہیل چیئر یا سکوٹر استعمال کرنے والا سوار ہونا چاہتا ہے، تو مسافروں کو پش چیئروں کو تہہ کرکے سامان والے حصے میں جگہ بنانے کے لیے رکھنا ہوگا، جب تک کہ گاڑی بھری نہ ہو۔

اریوا ساؤتھ کے ترجمان نے کہا کہ یہ واقعہ 19 نومبر 2024 کو پیش آیا اور اس کی تحقیقات کر رہے ہیں:

"کیریج اسٹیٹ وہیل چیئرز کے حالات کو ترجیح حاصل ہے۔

"ڈرائیوروں سے توقع کی جاتی ہے کہ وہ پش چیئرز کو جگہ بنانے کے لیے نیچے کرنے کے لیے کہیں، حالانکہ اگر وہ انکار کرتے ہیں، تو ڈرائیوروں کو مشورہ دیا جاتا ہے کہ وہ تنازع میں نہ پڑیں۔"

پولیس نے یہ بھی کہا کہ وہ ایک حملے کی رپورٹ کی تحقیقات کر رہے ہیں جو مبینہ طور پر تقریباً 4:20 بجے بلی وے میں ہوا تھا۔

ایک ترجمان نے مزید کہا: "یہ الزام لگایا گیا ہے کہ متاثرہ خاتون کو پش کرسی والی ایک خاتون نے زبانی طور پر بدسلوکی کی جس نے اس پر حملہ کیا۔"