"ہم صدمے میں تھے۔ میں نے کہا، 'نہیں، ایسا نہیں ہو سکتا'۔
لیسسٹر کے ایک بزرگ جوڑے کو آن لائن ٹریول اسکینڈل کا شکار ہونے کے بعد £2,500 سے زیادہ کا نقصان ہوا جو انہیں صرف ہوائی اڈے کے چیک ان ڈیسک پر دریافت ہوا۔
دنیش اور ششیکلا جانساری نے گجرات میں رشتہ داروں سے ملنے کے لیے دو ماہ کے سفر کی منصوبہ بندی کرتے ہوئے آٹھ سال گزارے تھے، یہ مانتے ہوئے کہ انھوں نے Expedia کے ذریعے بکنگ کی تھی۔
لیکن جب وہ ہیتھرو ہوائی اڈے پر پہنچے اور اڑنے کے لیے تیار ہو گئے تو انھیں معلوم ہوا کہ ان کے ٹکٹ غلط تھے۔
ششیکلا نے کہا: "میرے شوہر وہیں کھڑے تھے، ہم چونک گئے، میں نے سوچا، میں کیا کروں؟"
یہ جوڑا، جو 50 سال سے زیادہ پہلے یوگنڈا سے منتقل ہوا تھا، تجربہ کار مسافر ہیں۔
CoVID-19 وبائی مرض سے پہلے، وہ باقاعدگی سے ٹریول ایجنٹ کے ذریعے دوروں کا اہتمام کرتے تھے۔ اس بار، پیسے بچانے کی امید میں، دنیش نے ایک سستا سودا آن لائن تلاش کیا۔
اسے یقین تھا کہ وہ Expedia کے ساتھ کام کر رہا تھا لیکن اس نے نادانستہ طور پر ایک جعلی ویب سائٹ تک رسائی حاصل کر لی تھی۔ اس کی انکوائری کو فلائی ایکسپیڈیا نامی اکاؤنٹ کے ساتھ ایک واٹس ایپ گفتگو میں منتقل کر دیا گیا تھا۔
اسکامر نے £2,502 کی براہ راست بینک ٹرانسفر کی درخواست کی۔ چونکہ ادائیگی کریڈٹ کارڈ کے ذریعے نہیں کی گئی تھی، اس لیے قانونی تحفظات لاگو نہیں ہوتے تھے۔
ششیکلا نے کہا: "یہ بہت اچھا سودا تھا۔ اور نام ایکسپیڈیا تھا، جس کے بارے میں میرے شوہر نے سنا تھا۔
"مجھے نہیں معلوم کہ [اسکیمر] کو اس کا نمبر کیسے ملا، لیکن اس نے واٹس ایپ پر چیٹنگ شروع کر دی، اور میرے شوہر نے ان کے ساتھ بک کروایا۔"
جوڑے نے ہوائی اڈے کے لیے علیحدہ کوچ بک کروائی جو مختصر نوٹس پر منسوخ کر دی گئی۔ پھر ان کا بیٹا انہیں لیسٹر سے لندن لے گیا۔
ایئر لائن کاؤنٹر پر، عملے کو اپنی بکنگ کا پتہ لگانے کے لیے جدوجہد کرنا پڑی۔
"جب ہم ہیتھرو پہنچے اور کاؤنٹر پر گئے تو لڑکی [ہماری بکنگ] کو تلاش کرنے کی کوشش کر رہی تھی، اور وہ نہیں کر سکی۔
"اس نے اپنے سینئرز کو بلایا، میں سوچ رہا تھا، 'یہ کیا کر رہے ہیں، اتنی دیر کیوں لگ رہی ہے؟'
"اور پھر اس نے میرے شوہر کے پرنٹ کردہ ٹکٹ پر نظر ڈالی، اور اس نے ہمیں بہت اچھے طریقے سے بتایا، 'یہ جعلی ٹکٹیں ہیں'۔
"ہم صدمے میں تھے۔ میں نے کہا، 'نہیں، ایسا نہیں ہو سکتا'۔
ایئر لائن کے عملے نے انہیں مطلع کیا کہ وہ ہر ایک کے قریب £5,000 کے نئے ٹکٹ خرید سکتے ہیں۔ قیمت ناقابل برداشت تھی۔
ان کا بیٹا پہلے ہی ملٹن کینز تک گاڑی چلا چکا تھا جب انہیں انہیں جمع کرنے کے لیے واپس جانا پڑا۔
ششیکلا نے مزید کہا: "میں ابھی گھبرانے لگی تھی اور میرے شوہر بہت دباؤ میں تھے۔ ہم حیران رہ گئے تھے۔"
اس اسکینڈل کی اطلاع ایکشن فراڈ کو دی گئی۔
جوڑے نے اپنے بینک سے بھی رابطہ کیا۔ تب سے انہیں بتایا گیا ہے کہ ان کی رقم کی وصولی کا امکان نہیں ہے کیونکہ منتقلی کی اجازت دی گئی تھی۔
جھٹکے کے باوجود، جانساریوں نے ایک ہفتہ بعد احمد آباد کا سفر کیا، لیسٹر میں مقیم ٹریول ایجنٹ کے ذریعے بکنگ کی۔
ششیکلا نے کہا: “بینک کا کہنا ہے کہ یہ ان کی غلطی نہیں ہے کیونکہ ہم نے رقم منتقل کی ہے، اس لیے مجھے نہیں معلوم کہ ہمیں رقم واپس ملے گی یا نہیں، لیکن ہم ہندوستان جانا چاہتے تھے کیونکہ میری بہن کی طبیعت ٹھیک نہیں ہے، اس لیے ہم نے ٹریول ایجنٹ کے ذریعے بکنگ کروائی اور چلے گئے۔
"لیکن یہ ایک برا تجربہ تھا۔
"دھوکہ دہی کرنے والے بہت چالاک ہوتے ہیں۔ مجھے نہیں معلوم کہ وہ یہ کیسے کرتے ہیں، لیکن وہ ہم جیسے بوڑھے لوگوں کو استعمال کرتے ہیں۔
"میں لوگوں کو مشورہ دوں گا کہ وہ نوجوان نسل سے کہیں کہ وہ ان کی مدد کریں - دھوکہ باز ہر جگہ موجود ہیں۔"
ایکسپیڈیا کے ترجمان نے کہا کہ جوڑے کے تجربے کے بارے میں سن کر "افسوس" ہوا۔
انہوں نے مزید کہا: "Expedia کے ساتھ تمام جائز لین دین ہماری آفیشل ویب سائٹ یا موبائل ایپ کے ذریعے ہونا چاہیے۔
"مسافروں کو ہماری ٹیم کی طرف سے کبھی بھی اس طرح کا پیغام نہیں ملنا چاہیے۔"
"کوئی بھی شخص جو اس کا تجربہ کرتا ہے اسے اپنے بینکنگ ادارے سے رابطہ کرنا چاہیے تاکہ وہ اپنی کی گئی ادائیگیوں کے بارے میں کسی بھی تشویش کو دور کرے۔"
اس کے بعد سے ششیکلا نے لیسٹر کے رشے میڈ ریکریشن سنٹر میں ہیلتھی لیونگ کے ذریعے چلائے جانے والے دھوکہ دہی سے متعلق آگاہی سیشن میں شرکت کی ہے۔
سیشنز رہائشیوں کو مشورہ دیتے ہیں کہ وہ دوبار چیک کریں کہ وہ آن لائن کس کے ساتھ کام کر رہے ہیں، مضبوط پاس ورڈ استعمال کریں، اور صرف بھروسہ مند ویب سائٹوں پر انحصار کریں۔
صحت مند زندگی کے بھرت کنابر نے کہا: "اے آئی [مصنوعی ذہانت] اپنے آپ میں ایک بڑا موضوع ہے، لوگ اپنے فیس بک اکاؤنٹس کو ہیک کرنے کے بارے میں فکر مند ہیں، خاندان کی آوازوں کی نقل کرتے ہوئے کہ 'ماں اور والد مجھے پیسے کی ضرورت ہے'۔
"یہ ایک بڑا علاقہ ہے جس میں لوگوں کو تعلیم دینے کی ضرورت ہے۔"
لیسٹر شائر پولیس کی فراڈ ٹیم کے سپروائزر نکول میکانٹائر نے خبردار کیا کہ انگلینڈ اور ویلز میں اب رپورٹ کردہ جرائم میں سے تقریباً نصف فراڈ اور سائبر کرائم ہیں۔
"وہ ٹیکنالوجی کا استعمال کسی اور کے ہونے کا بہانہ کرنے کے لیے کرتے ہیں - بہت سارے سافٹ ویئر ہیں جنہیں سپوفنگ سافٹ ویئر کہتے ہیں، جسے وہ مختلف فون نمبرز، مختلف ٹیکسٹ میسج نمبرز کے طور پر پیش کرنے کا بہانہ کرنے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں، اور پھر وہ ان لنکس کا اشتراک کرتے ہیں جو صرف اس شخص کے لیے کام کرے گا جو مختلف ویب سائٹس پر جاتا ہے۔
"جاؤ اور کچھ بھروسہ مند خاندان اور دوستوں سے کچھ مشورہ طلب کرو۔ حقیقی شخص سے رابطہ کریں۔
"اگر وہ پیسے مانگ رہے ہیں، تو جا کر حقیقی شخص سے چیک کریں اور اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ اپنی محنت سے کمائی گئی رقم کو منتقل کرنے سے پہلے خوش اور پراعتماد محسوس کر رہے ہیں۔"
... لوڈ کر رہا ہے