"مجھے لگتا ہے کہ یہ نسل پرستانہ تبصرہ تھا اور اس کی ضرورت نہیں تھی"
ایک برطانوی - پاکستانی خاندان نے رمضان المبارک کے دوران مناسب کھانے کی فراہمی کے لئے ہوٹل کے قرنطین میں "نسل پرستانہ" سلوک کی شکایت کی ہے۔
منصورہ نعیم نے الزام لگایا کہ کھانا حلال اختیارات کے بغیر کھانا "خوفناک" تھا۔ کھانا بھی روزہ رکھنے کے لئے وقت پر نہیں پہنچا تھا۔
اس نے بتایا کہ جب اس نے فون پر شکایت کی تو عملے کے ایک ممبر نے کہا کہ "ہمیں ہوٹل میں بہت سارے پاکستانی اور ایشیائی لوگوں کی توقع نہیں تھی"۔
منصورہ اور اس کے والدین ، نعیم چودھری اور فردوس کوثر یکم مئی 1 کو مانچسٹر سے گھر جاتے ہوئے لاہور سے لندن واپس روانہ ہوئے۔
ابتدائی طور پر ان کا مقصد کراؤن پلازہ ہیتھرو میں قرنطینی کرنا تھا لیکن وہ سوار ہوتے ہی ساؤتھ کینسنٹن کے ملینیم گلوسٹر میں تبدیل ہوگئے۔
منصونا نے دعوی کیا کہ کھانا ناقص اور غیر مناسب تھا۔
ملینیم ہوٹلز اور ریسارٹس نے ان الزامات کی تردید کرتے ہوئے کہا ہے کہ وہ "مکمل طور پر غیر یقینی اور جھوٹے ہیں"۔
منصورہ نے اپنی شکایت کے بعد سے کہا کہ یہاں بہتری آئی ہے ، جس میں مہمانوں کے کمروں میں کھانا لانا بھی شامل ہے۔
تاہم ، وہ ہوٹل کے ابتدائی ردعمل سے ناخوش ہے۔ کہتی تھی:
"میں اس نوعیت کا شخص نہیں ہوں جو چیزوں کو دل سے سمجھے لیکن جب میں نے فون پر ہوٹل سے شکایت کی تو محکمہ فوڈ کے عملے کے ایک ممبر نے بتایا کہ کھانا پہلے سے تیار ہے اور 'ہمیں زیادہ پاکستانی کی توقع نہیں تھی۔ اور ایشیائی لوگ ہوٹل میں رہیں '۔
"میں یہ نہیں کہہ رہا تھا کہ میرے لئے سالن لائیں ، وہ ان تمام چیزوں کے ل ch چپس اور پھلیاں لے آسکتے ہیں جو میں دیکھ بھال کرتا ہوں۔
"میں برطانیہ میں پیدا ہوا ہوں میں برطانوی کھانا کھاتا ہوں ، لیکن میں پھر بھی رمضان المبارک مناتا ہوں۔
“مجھے لگتا ہے کہ یہ نسل پرستانہ تبصرے تھا اور اس کی ضرورت نہیں تھی۔ بات یہ تھی کہ کھانا معیاری نہیں تھا اور وقت پر نہیں پہنچ رہا تھا۔
"اس میں بہتری آئی ہے ، لیکن صرف اس کے نتیجے میں میری آواز بلند ہوئی۔"
منصونا نے ایک ویڈیو شیئر کی ، جس میں دکھایا گیا ہے کہ اس کے اہل خانہ کو کچھ کھانا پیش کیا گیا ہے۔
اسنے بتایا میٹرو: "کھانا شروع کرنے سے خوفناک تھا۔
"ناشتہ ایک سبزی ، بیکن یا ساسیج رول ہے جس میں صرف ایک حلال آپشن ہے اور مک corn فلیکس کے چھوٹے خانوں کے ساتھ دودھ ، سیب اور سنتری جو روزانہ ایک جیسے ہوتے ہیں ، اور دوپہر کے کھانے میں ہر دن صرف سینڈویچ ہوتے ہیں ، اس میں کوئی مختلف قسم کی نہیں ہے۔
"باقی سب کچھ ہمارے لئے موزوں نہیں ہے ، جیسے ہیم یا بیکن۔
“کوئی بھی اس چھوٹے سے صبح کے کھانے پر سترہ گھنٹے کے روزے سے زندہ نہیں رہ سکتا۔
"ایک دو موقع پر کھانا سحور یا افطاری کے ل too بہت دیر ہوچکا ہے ، جس میں وہ بھی شامل تھا جب رات کے ساڑھے دس بجے تک نہیں پہنچا تھا ، تین گھنٹے تاخیر تھی ، اور ٹھنڈا پڑا تھا اور کک پڑا تھا۔
"ہمیں بتایا گیا ہے کہ ہم اوبر ایٹس یا ڈیلیورو سے کھانے کا آرڈر دے سکتے ہیں لیکن ہم محسوس نہیں کرتے جب ہم تین ہزار پاؤنڈ کی ادائیگی کرتے ہیں تو یہ اس مقام تک پہنچنا چاہئے جہاں ہم ایک سو پونڈ کا دوسرا خرچ کرتے ہیں۔
"ایسا لگتا ہے کہ یہ حکومت کے لئے رقم کمانے کی اسکیم ہے۔"
- مرتضیٰ علی شاہ (@ مرتضیٰ ویوز) 5 فرمائے، 2021
منصونا نے الزام لگایا کہ عملے نے ابتدا میں ان کی شکایات کو نظرانداز کیا۔
انہوں نے کہا کہ عملے کے ذریعہ انہیں فون پر یہ بھی بتایا گیا تھا کہ "ہمیں اس سے کوئی لینا دینا نہیں کیونکہ حکومت جو بجٹ ہمیں دیتی ہے اس سے ہم آپ کو سہولت فراہم کررہے ہیں۔"
منصونا نے مزید کہا: "ایسا محسوس ہوتا ہے کہ حکومت صرف ہم سے پیسہ کمانے کی کوشش کر رہی ہے۔
"یہ ہوٹل کنجج ہوا ہے کیوں کہ یہ شہر میں بہت سارے کنبے کے ساتھ ہے اور واحد جگہ ہم باہر جاسکتے ہیں بنیادی طور پر تمباکو نوشی کا علاقہ ہے ، یہاں کوئی تازہ ہوا نہیں ہے۔
"ہم سے تین ہزار پاؤنڈ سے زیادہ فیس وصول کی جارہی ہے لیکن ہمیں ایسا لگتا ہے کہ ہمارے ساتھ مجرموں کی طرح سلوک کیا جاتا ہے۔"
تب سے ، ایک دوست اپنے گھر والوں کو ہوٹل کے تعلaraق سے گزرنے میں مدد کے لئے کھانا چھوڑ رہا ہے۔
ملینیم ہوٹلز اور ریسارٹس کے ترجمان نے کہا:
"ملینیم گلوسٹر ہوٹل لندن کو حال ہی میں پاکستان نیوز ایجنسی کی ایک ویب سائٹ کے ذریعہ آن لائن شائع ہونے والی کچھ شکایات سے آگاہی ملی ہے کہ ہوٹل میں ملازمت کرنے والے برطانوی - پاکستانی مہمان نے ہوٹل میں قید مطلق رہتے ہوئے نسل پرست تبصرے کی ہدایت کی تھی۔
اس سلسلے میں مہمان کی طرف سے ایسی کوئی شکایات موصول نہیں ہوئی ہیں۔
"اس کے باوجود ، ہوٹل نے فعال طور پر ان الزامات کی چھان بین کی ہے اور انھیں پوری طرح سے بلاجواز اور جھوٹا پایا گیا ہے۔
"ہوٹل کے ذریعہ اس معاملے سے متعلق تمام الزامات کی تردید کی گئی ہے اور ہوٹل ان حقوق کے لئے محفوظ ہے کہ وہ ان الزامات کے جواب میں کوئی اقدام کرے جس کو وہ مناسب سمجھتا ہو۔"
... لوڈ کر رہا ہے